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ボックサンについてよくあるご質問です。

◯お買い物をしたのにメールが来ません。

ご注文完了後、注文内容ご確認（自動返信）メール、その後当店からのメールが送信されます。
当店からの注文内容ご確認のメールが受信されない場合は、
・ご注文自体が確定完了していない。
・ご注文時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールに振り分けられている。
・フリーメールなどをご使用されている場合、迷惑メール扱いされている。
・携帯メールでPCからのメールが拒否の設定になっていて、受信できない。
などの原因が考えられます。

ご注文後、注文内容ご確認メールなどが一切届いてない場合は、お手数ですが、 お問い合せフォーム、またはメールなどでボックサンまでご連絡ください。

◯届いた商品が、注文したものと違います。

大変申し訳ありません。
無料で至急交換させていただきます。商品のご到着日に弊社までご連絡ください。

◯結婚式の引き出物にしたいのですが。

御結婚おめでとうございます。
引き出物にする場合には、まず商品をお選びいただき、のしなどを選択いただき、必要な数量をご注文ください。
送り先も式場にすることも可能ですので、お届け先にご記入ください。
その際、備考欄に注意事項などお書きいただければ幸いです。
ただし、数量が多い場合にはお時間を頂く場合がありますので、予めご了承ください。

◯母の日のプレゼントにしたい。

包装などが選択できますので、お好きな包装をお選びください。
この時期やお正月など、注文が殺到することが予想できますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

◯同梱について教えてください。

冷凍商品と冷凍商品、または冷蔵商品と冷蔵商品は同梱が可能です。
冷蔵商品派クール便で発送となりますので、冷凍商品の同梱はできません。あらかじめご了承ください。

◯到着日に午後から出かけてしまうのですが。。。

下記の通り時間指定が可能ですので、お好きな時間をお選びください。
【午前中（8時〜12時）/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時】
※ただし、予期せぬ天候不良や事故などにより、時間通りに到着できない場合もありますので、予めご容赦ください。

◯友達の誕生日にプレゼントとして送りたいです。

日時指定が可能ですので、ご注文日より3日以降でお好きな日をお選びください。
その際、セット商品でしたら、のしの有無なども選択できますのでお好きなものをお選びください。

◯店舗受取商品またはイベント参加券の購入で「宅配便」選択画面が出るのですがどうしたら良いですか。

システム上、宅配便をご選択ください。ただし、店舗受け取りのみ、または申込みのみの商品となります。
配送は承れません。あしからずご了承くださいませ。